Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 21 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Эта Политика применяется ко всем персональным данным, которые индивидуальный предприниматель «Zhumagali» (торговое наименование a2z Nova, далее Оператор) получает через сайт a2znova.kz (далее Сайт).

Сведения об Операторе: ИП «Zhumagali», ИИН 840117300030, Республика Казахстан, г. Астана, пр. Рақымжан Қошқарбаев, д. 8. Электронная почта: info@a2znova.kz. Телефон и WhatsApp: +7 747 598 1448.

1.2. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными актами законодательства Республики Казахстан.

1.3. Пользователь это физическое лицо, которое посещает Сайт или передаёт Оператору свои данные.

1.4. Пользователь соглашается с Политикой, когда отправляет форму на Сайте или пишет Оператору в мессенджер по ссылке с Сайта. Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Данные, которые Пользователь сообщает сам: имя, должность, название компании, номер телефона, имя пользователя в Telegram или WhatsApp, адрес электронной почты и текст сообщения. Сведения о самой организации (наименование, БИН, адрес, реквизиты) не являются персональными данными, но Оператор тоже хранит их в тайне. Данные представителей организации являются персональными.

2.2. Технические данные: IP-адрес, идентификаторы cookie и устройства, сведения о браузере и устройстве, адреса посещённых страниц, действия на Сайте и источник перехода. Их собирают сервисы, перечисленные в разделе 6. Аналитические и рекламные данные собираются только после согласия Пользователя на cookies.

2.3. Оператор не запрашивает сведения о здоровье, религиозных и политических взглядах, биометрические и другие данные особых категорий. Пользователю не нужно их сообщать.

2.4. Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Оператор не собирает данные несовершеннолетних сознательно.

2.5. Пользователь сообщает достоверные данные и не передаёт Оператору чужие данные без согласия их владельца. Если Оператор узнаёт, что данные недостоверны или обработаны неправомерно, он блокирует их до проверки.

2.6. Отзывы и кейсы Оператор публикует на Сайте только с согласия их автора.

3. Цели обработки

3.1. Оператор обрабатывает данные, чтобы:

• ответить на обращение и провести консультацию;
• подготовить коммерческое предложение по запросу Пользователя;
• заключить и исполнить договор об оказании услуг;
• выставить счёт и вести бухгалтерский учёт в порядке, установленном законом;
• анализировать работу Сайта по статистике посещений;
• измерять эффективность рекламы и показывать рекламу Оператора, только после согласия Пользователя на рекламные cookies;
• направлять информационные и рекламные сообщения, только если Пользователь дал на это отдельное согласие.

3.2. Данные не используются для целей, которые не указаны в этом разделе.

4. Как данные обрабатываются и кому передаются

4.1. Оператор собирает, записывает, хранит, уточняет, использует, обезличивает, блокирует и уничтожает данные. Часть операций выполняется с помощью средств автоматизации.

4.2. Заявки с Сайта поступают в Telegram, WhatsApp, электронную почту и CRM-систему Оператора Tilda CRM. Сайт размещён на платформе Tilda. Для аналитики и рекламы Оператор использует сервисы Google и Meta (раздел 6).

4.3. Оператор передаёт данные в трёх случаях: поставщикам сервисов, перечисленных в п. 4.2 и разделе 6 (Tilda, Google, Meta, Telegram, WhatsApp, CRM), подрядчикам (специалистам по рекламе, дизайну и SMM), которым данные нужны для оказания услуги, и государственным органам по требованию закона. Подрядчики обязаны хранить данные в тайне.

4.4. Оператор может передавать в Google и Meta события с Сайта и хешированные контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) через их программные интерфейсы (API), чтобы измерять результаты рекламы. Это происходит только если Пользователь согласился на рекламные cookies.

4.5. Оператор не продаёт данные и не передаёт их для целей, не указанных в Политике.

4.6. Серверы сервисов, перечисленных в п. 4.3, могут находиться за пределами Республики Казахстан. Отправляя форму или принимая cookies, Пользователь соглашается, что его данные могут передаваться и храниться на таких серверах. Оператор передаёт им только данные, которые нужны для работы с обращением и для целей раздела 6, и соблюдает требования законодательства Республики Казахстан к такой передаче.

5. Меры защиты

5.1. Оператор защищает данные от неправомерного доступа, изменения и утраты. Доступ к CRM и почте закрыт паролями и двухфакторной аутентификацией. К данным допущены только те лица, которым они нужны для работы, и каждый из них обязан хранить их в тайне.

5.2. Деловая информация клиента, полученная по договору, защищается также условиями конфиденциальности этого договора.

6. Cookies, аналитика и реклама

6.1. Cookies это небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в браузере. Они бывают трёх видов:

• необходимые: нужны, чтобы Сайт и формы работали;
• аналитические: показывают, какие страницы посещают и откуда приходят;
• рекламные: помогают измерять результаты рекламы и показывать её тем, кто уже был на Сайте.

6.2. Оператор использует следующие сервисы:

• необходимые: платформа Tilda;
• аналитические: Google Analytics, Google Tag Manager;
• рекламные: Google Ads (ремаркетинг и измерение конверсий), Meta Pixel и Meta Conversions API.

6.3. Согласие. При первом посещении Сайта Пользователь видит баннер с кнопками «Принять все» и «Только необходимые». Аналитические и рекламные cookies включаются только после нажатия «Принять все». Необходимые cookies работают без согласия. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookies» в нижней части Сайта.

6.4. Срок хранения каждого cookie определяет сервис, который его устанавливает. Сроки указаны в документации Tilda, Google и Meta.

6.5. Отключить cookies можно в настройках браузера, но часть функций Сайта тогда будет работать неверно. Персонализацию рекламы можно отключить в настройках рекламы аккаунтов Google и Meta.

6.6. Google и Meta обрабатывают данные по собственным политикам конфиденциальности. Оператор за эти политики не отвечает.

7. Сроки хранения

7.1. Данные клиентов хранятся в течение срока договора и 3 лет после его окончания (срок, в который возможны претензии). Если законодательство требует хранить учётные и налоговые документы дольше, данные в них хранятся в течение этого срока.

7.2. Данные тех, кто оставил заявку, но не заключил договор, хранятся не дольше 12 месяцев с последнего контакта. После этого данные удаляются или обезличиваются.

7.3. После достижения цели обработки Оператор уничтожает данные, кроме случаев, когда закон требует их хранить.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь вправе:

• узнать, какие его данные обрабатываются и на каком основании;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить свои данные;
• отозвать согласие на обработку, в том числе на аналитические и рекламные cookies;
• отказаться от рекламных сообщений;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган или в суд.

8.2. Чтобы воспользоваться правами, отправьте запрос на info@a2znova.kz. Укажите имя и контакты, по которым Оператор нашёл ваши данные, и суть требования. Оператор ответит в срок, установленный законодательством Республики Казахстан. По вопросам обработки данных обращайтесь на тот же адрес.

8.3. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку в течение пятнадцати рабочих дней, кроме случаев, когда закон обязывает хранить данные дальше. Отзыв не влияет на законность обработки, которая была выполнена до него.

9. Изменение Политики

9.1. Оператор вправе изменить Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, дата редакции указана в начале документа. Если для новых целей закон требует согласия, Оператор запросит его отдельно.